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Les Swifties sont furieux. Mardi, des milliers de fans ont attendu en ligne dans l’espoir d’obtenir une paire de billets pour la très attendue tournée de concerts « Eras » de Taylor Swift en 2023, mais ils ont plutôt dû faire face à plusieurs complications avec le site de billetterie. Malgré le fait que les consommateurs se sont donné beaucoup de mal pour obtenir le code de prévente afin d’éviter des problèmes comme celui-ci, la plate-forme a finalement fini par planter après avoir été incapable de contrôler la forte demande de billets. Et, pour aggraver les choses, Ticketmaster a annoncé qu’il supprimait complètement la vente au grand public en raison d’un « inventaire de billets restant insuffisant ».
« La mise en vente publique de demain pour Taylor Swift | The Eras Tour a été annulée », a écrit la société sur Twitter. Par conséquent, les fans qui n’auraient pas pu acheter de billets lors de la prévente n’auraient plus une seconde chance. La réponse de Ticketmaster à la façon dont ils ont géré toute l’épreuve a suscité l’indignation parmi les Swifties. « Comment avez-vous pu vendre tous les billets en prévente alors que seulement 15 % étaient censés sortir », un fan interrogé. « Tellement déçu. J’avais un code de prévente et une carte Capitol One. Gaspillé [hours] et n’a rien obtenu. Tellement bouleversé », un autre tweeté. « Et maintenant, ma dernière chance a été prise. »
Alors que les tensions continuent d’augmenter en ce qui concerne le fiasco de Ticketmaster, Swift a rompu son silence sur où elle en est avec l’affaire et ce qu’elle prévoit de faire à l’avenir.
Taylor Swift riposte à Ticketmaster
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Taylor Swift a publié une déclaration suite à la frénésie de Ticketmaster et il est sûr de dire qu’elle est livide. « Il va sans dire que je suis extrêmement protectrice envers mes fans », a-t-elle écrit sur sa story Instagram. « J’ai fait cela SPÉCIFIQUEMENT pour améliorer la qualité de l’expérience de mes fans en le faisant moi-même avec mon équipe qui se soucie autant de mes fans que moi. » La chanteuse « Anti-Hero » a apparemment ombragé le site de billetterie et affirme que la société l’a « assurée » avant la situation qu’elle pourrait faire face à l’assaut des fans. Cependant, ils ne pouvaient clairement pas.
« Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours », a ajouté Swift. Bien que l’artiste lauréate d’un Grammy soit heureuse que 2,4 millions de fans aient pu acheter des billets, elle est toujours attristée que tout le monde ne puisse pas partager la même expérience. « Tout ce que je peux dire, c’est que mon espoir est de nous donner plus d’occasions de nous réunir et de chanter ces chansons. Merci de vouloir être là. »
À la lumière de ce qui s’est passé, le ministère de la Justice aurait ouvert une enquête antitrust et tente de décider « si Live Nation Entertainment a abusé de son pouvoir sur l’industrie de la musique live de plusieurs milliards de dollars », selon le New York Times. Pour l’instant, tout ce que les fans peuvent faire, c’est espérer que Ticketmaster fournira un meilleur moyen d’obtenir des billets pour tous les artistes à l’avenir.
