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Les Swifties sont prêts à faire la guerre à Ticketmaster. Des billets pour la tournée « The Eras » de Taylor Swift, qu’elle décrit comme « un voyage à travers les époques musicales de [her] carrière (passée et présente !) » a été mise en vente à la mi-novembre 2020, et au lieu que les fans se réjouissent de voir la star, des milliers de personnes se plaignent de l’inefficacité du processus de billetterie. Le blâme a été mis sur Ticketmaster, qui a événements en direct pratiquement monopolisés après la fusion de la société avec Live Nation en 2010, par NPR.
Les temps d’attente inutilement longs, les pannes temporaires et les prix dynamiques ridicules étaient les principales plaintes des fans pendant la prévente seule, beaucoup partant les mains vides malgré l’accès aux codes « Verified Fan », l’initiative de Ticketmaster pour éliminer les bots et les scalpers. Il est arrivé au point que les politiciens se sont joints au discours et ont visé l’entreprise pour ne pas avoir mis en place un processus de billetterie fluide.
« Les temps d’attente et les frais excessifs de @Ticketmaster sont totalement inacceptables, comme on le voit avec les billets @taylorswift13 d’aujourd’hui, et sont le symptôme d’un problème plus vaste. Ce n’est un secret pour personne que Live Nation-Ticketmaster est un monopole incontrôlé », tweeté Le représentant David Cicilline, président du sous-comité antitrust du comité judiciaire de la Chambre. La représentante Alexandria Ocasio-Cortez a également pesé sur la question, en disant, « Ticketmaster est un monopole, sa fusion avec Live Nation n’aurait jamais dû être approuvée, et ils devaient être maîtrisés. Brisez-les. » Malgré la liste apparemment interminable de plaintes des fans et des législateurs, un nouveau développement a rendu cette controverse sur la billetterie encore plus chaotique.
Ticketmaster annule la vente générale de The Eras Tour
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Juste au moment où les fans pensaient qu’ils pourraient chercher à se racheter dans une autre vague de billetterie, Ticketmaster a annoncé qu’ils annulaient la vente générale de « The Eras Tour » de Taylor Swift. Dans une brève annonce sur Twitter, la société a écrit« En raison de la demande extraordinairement élevée des systèmes de billetterie et de l’inventaire insuffisant des billets restants pour répondre à cette demande, la mise en vente publique de demain pour Taylor Swift | The Eras Tour a été annulée. »
Inutile de dire que l’annonce a enragé les fans, beaucoup affirmant que des milliers de billets sont allés directement entre les mains de revendeurs qui les revendent à des prix exorbitants. « Alors, comment allez-vous récupérer les milliers de billets des bots et des revendeurs qui ont fait grimper les prix à quelques milliers, voire plus par billet ????? » un ventilateur interrogé. Pendant ce temps, il y a aussi des fans qui ont appelé Swift pour ne rien faire pour réglementer la billetterie de sa propre tournée. « elle est une partenaire volontaire dans tout cela et probablement l’une des rares personnes sur la planète à avoir le pouvoir de changer quoi que ce soit », a déclaré une personne. a écrit. Après tout, Ed Sheeran a rendu cela possible en 2018 lorsqu’il est intervenu et a annulé des billets pour sa tournée qui ont été revendus à des prix gonflés, par BBC.
Au moment d’écrire ces lignes, Swift n’a pas encore pris de mesures et publié de déclaration, mais Ticketmaster a expliqué que le déluge de fans essayant d’obtenir des billets rendait impossible de fournir une expérience d’achat plus fluide. « Bien qu’il soit impossible pour tout le monde d’obtenir des billets pour ces spectacles, nous savons que nous pouvons faire plus pour améliorer l’expérience et c’est sur quoi nous nous concentrons », a écrit Ticketmaster dans un communiqué (via Variety).
